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客户服务技巧
2017-07-31 02:44
来源:未知
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  温馨提示:5折以下图书主要为出版社尾货.大部分为全新,个别图书品相8-9成新、切口有划线

  服务从心开始——客户服务技巧锦囊小策略,大改变——提供客户满意服务的智慧你可以做得更好——完美服务之!

  本书分为五课,详细内容包括了第一课 换个想法、看清楚:你的对手是麦当劳、我不是差的、星星之火、无限商机在小处、专家不知道的一件事、客户是“”新解、检查你的服务、创造无限服务商品、换个想法、第二课 问答技巧、第三课 避免情绪……、第四课 留住顾客、第五课 “礼”在心中、后记。

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